Köpvillkor

Shoppa tryggt, enkelt och roligt! 

Vi tycker att det ska vara lätt för dig som kund att handla i vår webbshop och att du snabbt ska få din order levererad. Nedan följer våra köpvillkor som beskriver villkoren som gäller så att du som kund kan känna dig trygg att handla hos oss. Tveka inte att kontakta oss om du har frågor eller funderingar. Du når oss lättast via kontaktformuläret eller via e-post. För dig som inte vill handla online och känner sig tryggare att tala med någon, kan naturligtvis ringa oss på telefon nummer längst ner på sidan.

Utöver ångerrätten ger vi dig här som kund möjlighet att prova vår produkt i 60 dagar och om du inte är helt nöjt får du returnera produkten och få pengar tillbaka, dock ej den fraktkostnad du betalt för att få den hemskickad till dig  samt fraktkostnaden in till oss vid retur. Skicka oss ett mejl innan retur så blir allt mycket smidigare.

Allmänt

Om du är under 18 år måste du ha målsmans tillstånd att handla hos oss. Alla försök till bedrägeri polisanmäls. 

Priser & betalning

Alla våra priser anges inkl moms 25%. I kundvagnen kan du se det totala priset inklusive moms och frakt. Vi reserverar oss för eventuella tryckfel som kan uppstå på denna webbsida. 

Leveransvillkor

En fraktkostnad från 23 kr och uppåt, beroende på orderns vikt tillkommer på alla order. Du kan alltid se den aktuella fraktkostnaden i kundkorgen innan du godkänner din order. Till utlandet kan frakten vara något högre, vi har ingen minimiorder. 

Orderbekräftelse

När vi mottagit din order skickas automatiskt en orderbekräftelse via e-post med information om din beställning till den e-post adress som uppgavs vid registreringen. Kontrollera alltid din orderbekräftelse så att allt stämmer. Undrar du över något eller vill göra ändringar kontaktar du oss direkt, via e-post eller telefon. När paketet är skickat från oss får du en föravisering via e-post att din leverans är på väg. Spara din orderbekräftelse som också är ditt garantibevis.

Leveranstid

Snabba leveranser är självklart för oss. Vi gör alltid vårt bästa för att du ska kunna få en så snabb leverans som möjligt. Vi eftersträvar ”leverans inom 1-3 dagar”. Paketen skickas med Postens Varubrev, där varje varubrev erhåller ett kolli-id som är spårbart. Ett billighetsalternativ är vanligt brev som dock ej är spårbart och rekommenderas inte. Vi erbjuder även avhämtning i de fall du har möjlighet att hämta i Mullsjö.

Outhämtade paket 

I fall där paket inte hämtas ut på uthämtningsstället debiterar sockmaster.se en avgift för frakt till uthämtningsstället och tillbaka, samt en administrativ avgift. För denna kostnad, samt för den hanteringstid detta orsakar sockmaster.se, debiterar vi kunden 300:- per outhämtat paket. 

Köparens ansvar

Det är på köparens ansvar att tillse att de namn och adressuppgifter som uppgivits till oss vid beställningstillfället är korrekt, och att köparen, efter det att vi har skickat ordern ansvarar för leveransen. Vill Köparen försäkra sig om att paketet är rekommenderat tillkommer kostnad för denna tjänst enligt Postens taxa som Köparen bekostar samt meddelar i sin beställning att rekommenderat paket önskas.   

Betalsätt

Vi erbjuder flera olika betalsätt för att du som kund ska känna att det är enkelt och tryggt att handla hos oss. 

Leveranssätt

Gäller endast inom Sverige. 

Vi skickar med Postens Varubrev och ansvarar ej för dessa försändelser då de överlämnats till Posten och registrerats hos dem. Välj Posten Rek (ca 60 kr extra) om du vill försäkra dig om ett extra säkert fraktsätt där garantier och försäkringar ingår i tjänsten. Alla Postens Rek sändningar är nämligen försäkrade. Om du önskar detta fraktsätt, vänligen kontakta oss i samband med beställningen, så löser vi det!

Avbeställning

Avbeställning av order är möjlig utan kostnad för kund fram till den tidpunkt ordern bekräftats av oss. Bekräftelse skickas vanligtvis ut när frakthandlingar skapas. Avbeställning efter det att ordern bekräftats är ej möjlig. Du som kund är i samtliga fall skyldig att mottaga försändelsen om vi hunnit bekräfta densamma. En avbeställning är ej giltig förrän bekräftelse härom mottagits från oss.  

Ångerrätt, om du vill lämna tillbaka en vara.

Du har full ångerrätt inom 14 dagar efter att du mottagit varan enligt distansavtalslagen. Du väljer själv om du vill ha pengarna tillbaka eller annan vara i utbyte. Återsändandet av varan/varorna sker på kunds bekostnad och du har inte rätt att begära återbetalning av kostnader för frakt. OBS - vid byte eller återbetalning ska kontakt med oss alltid göras. Ångerfristen börjar löpa den dag du tog emot varan eller en väsentlig del av den. Om avtalet gäller en specialbeställd vara börjar ångerfristen löpa den dag vi lämnat leveransinformation. 

Retur

Returer sker på din egen bekostnad utom om varan är defekt eller om vi har packat fel. Returer ska skickas i originalemballage med Posten som brev eller paket, inte som Rek eller mot postförskott. Varan du returnerar måste vara oanvänd och förpackningen obruten. Köparen måste meddela oss innan retur sker. Via telefon eller e-post.

Återbetalning

Vi ska, om du utnyttjat din ångerrätt, betala tillbaka vad du har betalat för varan snarast eller senast inom 30 dagar från den dag då vi tog emot varan. Returen är först godkänd då varan inspekterats av vår personal. Returnerar du delar av sändningen återbetalas endast priset för de varor som returneras. Tillkommande kostnader som frakt och efterkravsavgift, som uppkommit för hela beställningen, återbetalas inte. Du betalar själv returfrakten (enligt Postens portotabell) och tar ansvar för att försändelsen kommer fram. Skicka inte returen mot postförskott. Vi löser inte ut försändelser som är för lite frankerade. Returer som inte godkänts skickas tillbaka till kunden mot avgift för frakt. 

Returer skickas till: adressuppgifter längst ned på sidan.

Om du vill ha pengarna tillbaka: Bifoga namn, telefonnummer, mailadress samt clearingnummer och kontonummer för insättning av återbetalning. Om du vill byta till en annan vara: betalas ny fraktavgift av dig som kund. Bifoga information om vad du vill byta till. 

Reklamation

Om du upptäcker att det är en felaktig eller defekt vara ska du reklamera den så fort du upptäckt felet.  Om garanti finns på varan är det vid reklamation efter garantitidens utgång köparen som skall påvisa att felet eller defekten man anmärker på, fanns redan vid leveranstillfället. Om den reklamerade varan är slut och vi inte kan ersätta den med en ny vara återbetalar vi dig när vi fått den reklamerade varan i retur. Vid reklamation betalar vi returfrakten. Ta alltid kontakt med oss innan du skickar tillbaka en reklamerad vara. Om en vara har transportskador svarar vi alltid för kostnaden men du måste själv anmäla dessa till posten på bestämmelseorten. Vid retur till oss står Köparen för transportrisken. 

Garanti

Vi lämnar 100 % funktionsgaranti på produkten Sockmaster. Det vill säga:

• Vi garanterar att produkten håller ihop dina sockar i tvättmaskin, torktumlare utan att de lossnar, under förutsättning att du monterat clipset enligt instruktionerna.
• Får du problem ställer vi upp personligen med att hjälpa dig till en fullt fungerande produkt tills du blir nöjd.
• Om clips eller hållare mot förmodan skulle gå sönder, skickar vi nya utan kostnad. Förutsatt att de använts på korrekt sätt.
  Garantin gäller under 24 månader.

Privat policy

När du lägger din beställning hos oss uppger du dina personuppgifter. I samband med din registrering och beställning godkänner du att vi lagrar och använder dina uppgifter i vår verksamhet för att fullfölja avtalet gentemot dig. Dina kunduppgifter hanteras konfidentiellt och du har enligt GDPR rätt att få den information som vi har registrerat om dig. Om den är felaktig, ofullständig eller irrelevant kan du begära att informationen ska rättas eller tas bort. Kontakta oss i så fall via e-post.  

Nöjda kunder är det viktigaste för oss!

Information

Vi förbehåller oss för tryckfel, fel i information, samt fel i specifikation, på samtliga i vårt sortiment förekommande artiklar och tjänster. All bildinformation på våra sidor skall ses som illustrationer, och vi kan ej heller garantera att bild återger varans exakta utseende samt beskaffenhet. 

Tvist

Vid tvist där köparen är privatperson är vår policy att alltid följa Allmänna Reklamationsnämndens (ARN) rekommendationer. Tvist mellan två eller flera företag avgöres som regel i domstol. 

Force Majeure

I händelse av krig, naturkatastrof, stridsåtgärder på arbetsmarknaden, myndighets beslut, uteblivna leveranser från underleverantörer, fördyrande omständigheter, samt därmed jämförbar händelse utanför vår kontroll vilken ej skäligen kunnat förutses, och påverkar ingångna avtal samt utfästelser från vår sida, som gör att vi ej kan hålla nämnda avtal/utfästelse, skall utgöra grund.